Om de kwaliteit te waarborgen hebben wij een intern kwaliteitsbeheerssysteem opgezet. Daarbij zijn 4 fasen belangrijk
De voorbereiding van de order
Tijdens de produktie
Bij de levering van produkt of dienst
Na de levering van produkt of dienst
De voorbereiding
Voor orderacceptatie, in offertestadium dus, wordt gekeken naar hoe het geproduceerd kan of moet worden en of zich daar mogelijke complicaties kunnen voordoen. Indien dat laatste het geval is wordt dat teruggekoppeld naar de klant en wordt gekeken naar een oplossing.
Voordat een order de produktie in kan wordt een checklist afgewerkt. Daarbij worden o.a. de tekeningen gecontroleerd.
Tijdens de produktie
Bij LBG Ulft is iedereen zijn eigen kwaliteitscontroleur. Iedereen doet zijn ingangscontrole, voert het werk uit op basis van de goedgekeurde en gecontroleerde tekening, en tekent letterlijk voor een correcte uitvoering van zijn of haar werk.
Bij de levering van het produkt of dienst
Bij het verzendgereedmaken van de order wordt er gecontroleerd op aantal en merken en vindt er een optische controle van de produktkwaliteit plaats. Speciale aandacht krijgen gepoedercoate produkten.
Na levering van het produkt of de dienst
De produkten die LBG maakt zijn bijna altijd bedoeld voor toepassing op lange termijnen. Gebouwen moeten decennia lang meegaan, dus onze produkten ook. Maar dat zal geen probleem zijn. Is er wel een probleem dan komt dat meestal gauw aan het licht en dan moet het ook snel en adequaat verholpen worden.
Iedere klacht wordt volgens een vaste procedure afgehandeld. Is er urgentie, dan wordt eerst de klacht verholpen en volgen daarna de formele zaken.
Alle klachten worden besproken met de betrokken medewerkers en er wordt een klachtenrapport opgesteld en zo nodig verbetermaatregelen doorgevoerd.
Natuurlijk zijn er garantiebepalingen, zie ook garantie.
